POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web remolques-nomades.com.
2. Zonas de envío
Remolques Agrícolas JSMD S.L. realiza envíos a los territorios indicados durante el proceso de compra.
Si desea realizar un envío a un destino no disponible en la tienda online, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Correo electrónico: info@remolques-nomades.com
3. Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en remolques-nomades.com disfrutan de envío gratuito.
No se aplican gastos de envío adicionales durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente para servicios especiales solicitados por el cliente, como entregas urgentes, montajes o servicios personalizados.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Nuestro equipo trabaja para preparar y expedir los pedidos en el menor tiempo posible, respetando los controles de calidad y seguridad.
5. Plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá del tipo de producto, la disponibilidad y la dirección de destino.
En circunstancias excepcionales, como campañas promocionales, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor, los plazos podrán verse ampliados pero la entrega seria en 3-7 dias laborales.
Si se produjera un retraso significativo, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
6. Seguimiento del envío
Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
7. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles o el pedido llega incompleto, el cliente deberá indicarlo en el justificante del transportista y comunicar la incidencia a info@remolques-nomades.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
8. Imposibilidad de entrega
Si la entrega no pudiera efectuarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada u otros motivos similares), el transportista podrá realizar nuevos intentos o depositar el envío según sus procedimientos.
En caso de devolución del pedido al remitente, Remolques Agrícolas JSMD S.L. se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega.
9. Productos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible enviando un correo electrónico a info@remolques-nomades.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia.
Una vez verificada la reclamación, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Remolques Agrícolas JSMD S.L.
CIF: B10870947
Avenida de Europa, 117
45710 Madridejos (Toledo), España
Correo electrónico: info@remolques-nomades.com
Sitio web: remolques-nomades.com